Refund policy

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FWU OG], mittels einer eindeutigen Erklärung (per Mail an support@flywithus.at oder über unser Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, (Lieferkosten nicht einbeschlossen) (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Rückgaberecht:

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Rückgabe unter folgenden Bedingungen:

1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

2. Ausgeschlossene Artikel: Nicht retourniert werden können hygienisch sensible Artikel, personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sowie Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts.

4. Zustand der zurückgesandten Artikel: Die zurückgesandten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.

5. Rückgabeprozess: Um einen Artikel zurückzusenden, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung (support@flywithus.at). Wir werden Ihnen weitere Anweisungen und eine Rücksendeadresse mitteilen.

6. Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Sollte ein Artikel bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung finden, indem wir entweder einen Ersatz senden oder den Kaufpreis erstatten.

8. Rückgaberecht im Einklang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht: Dieses Rückgaberecht steht Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zu und beeinträchtigt dieses nicht.

Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung dieser Rückgabebestimmungen für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung wichtig ist. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter support@flywithus.at